Garanti Koza ve Akiş'e Açık Mektup

Başta Garanti Koza olmak üzere Akkoza proje yönetimi tüm uğraşlarımıza rağmen müşterilerinin beklentilerinden uzak gayretlerini, aksak iletişimini, ben yaptım oldu tavrını sürdürmektedir. İzninizle, Garanti Koza ve Akiş'e birkaç soru yönelteceğiz:

Sayın Yetkililer,

Aylardır yanıtlamadığınız her sorunun size katlanarak döneceğini neden anlamıyorsunuz?

Akkoza 1 ve 2 sahipsiz midir? Neden Garanti Koza, Koza Şehir müşterileriyle yaza merhaba diyip barbekü partisi düzenlerken bize doğru düzgün bir açıklamayı bile fazla görmektedir? Biz Koza Şehir'lilerden daha mı az para ödedik? Bize bu evleri bedavaya mı verdiniz?

Akiş yönetimi Akbatı'yla; Garanti Koza yönetimi Koza Şehir'le ilgilenirken Akkoza 1 ve 2'yle kim ilgilenmektedir? Aranızda bu etapların müşterilerinin haklarını koruyan, bizi temsil eden, bizim için ter döken bir Allah'ın kulu yok mudur? Varsa neden bizimle köşe kapmaca oynamaktadır? 

Neden Akkoza 1 ve 2'deki gelişmeleri gün be gün takip edebileceğimiz bir site açmıyorsunuz? Akiş, Akbatı için kamera koyup iPhone uygulaması yazdırabiliyor da, oraya üç kamera daha koyup Akkozalılara hizmet vermeyi akıl edemiyor mu? O akıl ediyor da, Garanti Koza mı kabul etmiyor veya umursamıyor? Bu ne yaman bir çelişkidir?

Bir ürünün satış sonrası hizmetlerinin olması gerekmez mi? Müşterilerinizi nasıl bu kadar ihmal edebiliyorsunuz? Bizi nasıl bilgisiz bırakabiliyorsunuz? Biz iletişim çağında yaşıyoruz. Siz hangi çağda yaşıyorsunuz? Size işinizi biz mi öğreteceğiz? 

Sizin yüzünüzden fazladan kira ödemek zorunda kalan ve zorlanan müşterilerinizin o gecikme tazminatlarına şu anda ihtiyacı var. Neden hangi bahara kaldığını bile açıklamadığınız daire tesliminde mahsuplaşma inadınızdan vazgeçip, tazminatlarımızı her ay hesaplarımıza yatırmıyorsunuz? 

Neden imalatların bina bina hangi aşamada olduğunu, hangi fazın tesliminin hangi tarihe ertelendiğini sitelerinizden ilan etmiyorsunuz? Neden bizzat biz daire sahiplerine bildirmiyorsunuz? Tebligat adreslerimizi mi kaybettiniz? 

"Biz bu işin altından kalkamadık. Teslimatlar 2012'ye kaldı," yazın, tazminatlarımızı peşin ödeyin, sonra ne halt ederseniz edin. 

Olmadı, "Bu işi hiç beceremeyeceğiz, dava açan hakkını alır, açmayan avucunu yalar," yazın. Onu da bilelim ki zaman kaybetmeden toplu davalarımızı açalım. Bunu bile söylemeyip bizi neden peşinizden it gibi koşturuyorsunuz? Biz bu muameleyi hak etmek için ne yaptık? Hangi sorumluluğumuzu yerine getirmedik?

Rica eden 1. faz müşterilerine e-posta ile yolladığınız, hukuki bağlayıcılığı meçhul, tek imzalı pdf mektuplarda "Konutun teslimini, yağışların mevsim normallerinin çok üzerinde olması sebebi ile ertelemiş bulunmaktayız," cümlesiyle kimi kandırdığınızı sanıyorsunuz? Dürüstlük erdem değil midir? O belgeye imza atan siz beyefendi, yüzünüz hiç kızarmıyor mu? Lütfen kendi kendinize sorun, buna değer mi? 

Bu hepimiz için devasa bir zaman kaybı değil de nedir? Kaybettirdiğiniz zamanı geri döndürebilecek misiniz? Binlerce insanın planlarını ötelerken, aylarını israf ederken geceleri nasıl uyuyabiliyorsunuz? Biz sizin yüzünüzden uyuyamıyoruz. 

Saygılar,

Akkozalılar